，转身下了楼。
“杨总。”门没有关，叶菱歌轻轻走了进来。
“坐吧。”杨伟眉头紧锁，随意指了一下对面的沙发。
“怎么了？跟李娇沟通的不顺畅？”叶菱歌看着他的表情，试探性地问了一句。
“傻女人。”杨伟没好气地骂了一句，随即拿起桌上的一张纸递给了叶菱歌，“妈的，简直是添乱，真是一朝君子一朝臣！”
叶菱歌疑惑地看了一眼表情愤怒的杨伟，又瞄向手里的纸张上，惊讶地说：“张鹏也离职了？什么时候的事儿？”
“我一来就看见地上有一张纸，肯定是昨天晚上从门缝里面塞进来的。”杨伟表情愤恨。
张鹏是公司的售后总监，属于公司的二级管理，和叶菱歌是一个级别的。
叶菱歌淡定地说：“你也别上火，这职场本来也是这样，铁打的营盘流水的兵，一朝天子一朝臣，这些话同样适应于职场。”看着杨伟吞云吐雾的模样，叶菱歌叹了一口气说：“他毕竟是张总提拔上来，张总走了，他未免失落一些。再说了，咱们今天又宣布了黄丽接任服务经理的位置。黄丽明显是你安插上去的，服务经理就是服务总监的左膀右臂，这样一来，估计他的心里有所芥蒂。这也正常，你就别放在心上了！”
杨伟微微点头表示默认，随即又是眉头深锁：“妈的，我刚一上来，他就离职，这不是明显的拆我的台吗！这个黄丽就算再努力也毕竟是个新手，服务总监又突然离职，我又是销售部上来的，对于售后的业务未免有些生疏，你有什么好的建议吗？”
叶菱歌沉思片刻，说：“我觉得我们可以首先分成两部分掌控，也就是外部和内部。外部就是指一些总部的考核项，这个是我们获得返利的保障，其中一些考核项也就是一些硬件设施的检查和一些服务流程标准程度，抛开其他，我觉得应该先让黄丽熟悉这些！”
杨伟的眉头逐渐伸展，只见他眼眸一亮，继续追问：“那内部呢？”
“内部就是……”叶菱歌顿了顿就说，“内部的管控也是我们公司售后的直接收入和公司信誉的所在，如果不想因为管理岗位的缺失而带来影响的话，你应该以总经理的名义给售后的所有成员开个会，也就是给大家吃个定心丸。”
杨伟不断的点头。
叶菱歌继续说：“开完会之后，应该在服部增加公司的回访人员，但凡到我们公司维修和保养的户，我们都要逐一回访，甚至来检查的都不能放过，这样一来，我们就有了户的反馈。”
“然后呢？”杨伟开始拿出本子做笔记。
“有了这些反馈，我们再来把这些反馈整理分类进行分析。”叶菱歌说，“我们要的其实是公司返修率的具体数字。”
“返修率？”杨伟反问了一句。
“当然，在或者这个数据之前，我们还要先做一项工作……”
一阵急促的脚步声响起，财务部的小李脸色煞白地径直走了过来：“杨……杨总，那个，那个税务局的突然过来查账，把，把我们那个做账的电脑连同主机一起给抱走了！！”
杨伟的手一抖，刚刚舒展的眉头再次紧紧地蹙了起来：“妈的！真会添乱！”骂完，眼神儿瞥向惊魂未定的小李：“人呢？”
“什么人？”小李有点儿眯瞪了。
“废话！”杨伟有些气恼，“当然是税务局的人啊！”
“已……已经走了！根本不给解释的机会，开车就走了！”小李说得战战兢兢。
“蠢材！简直是一群笨蛋！”杨伟压制不住内心怒火，冲着小李骂了一句，“你们早干嘛去了，人都走了你还过来说个屁啊？你们简直了，我真是服了……”
看着杨伟气急败坏的神色，叶菱歌的心里突然一阵痉挛起来，她努力压制不安的情绪-，强作镇定地安抚着：“杨总，不要着急，我们先想想办法……”
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